Rückgaberecht

Diese Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie gilt fuer alle Bestellungen im Online-Shop von Ralnhaus, nachfolgend "wir" oder "uns" genannt.

Antragsfrist

Ab dem Tag der Zustellung koennen Sie innerhalb von 45 Tagen eine Rueckgabe oder einen Umtausch beantragen. Antraege nach Ablauf dieser Frist koennen nicht bearbeitet werden.

Zulaessige Faelle

Innerhalb der gueltigen Frist koennen Rueckgabe- oder Umtauschantraege in den folgenden Faellen gestellt werden.

• Das Produkt weist aeussere Maengel auf.
• Das Produkt hat Qualitaetsprobleme.
• Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch oder eine deutliche Farbabweichung auf.
• Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung.
• Eine Rueckgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gruenden wird beantragt.

Ablauf Fuer Rueckgabe Und Umtausch

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund fuer Rueckgabe oder Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice prueft Ihren Antrag und informiert Sie ueber das Ergebnis ueber Ihre hinterlegten Kontaktdaten. Nach Genehmigung teilen wir Ihnen auch die Ruecksendeadresse mit.
• Sie muessen die Ware an die von uns angegebene Ruecksendeadresse zuruecksenden und auf den Eingang der Sendung warten.

Ruecksendeadresse

Adresse: 40 Dewey St Apt 1, York, PA 17404, US

Pruefung Nach Wareneingang

Nach Erhalt der Ware pruefen wir, ob der Zustand des Produkts mit den von Ihnen angegebenen Informationen uebereinstimmt. Wenn die Pruefung erfolgreich ist, wird der weitere Ablauf entsprechend Ihrer Anfrage veranlasst.

Regelung Fuer Umtausch

Wenn es sich um einen Umtauschantrag handelt und die Pruefung erfolgreich ist, versenden wir den neuen Artikel innerhalb von 3 Arbeitstagen an Ihre Adresse.

Erstattungsregelung

Nach Bestaetigung der Rueckgabe bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen. Die Rueckerstattung erfolgt ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard. Wenn die Bearbeitungsfrist ueberschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Wenn die Rueckgabe oder der Umtausch auf aeussere Maengel, Qualitaetsprobleme, unangenehmen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder eine falsche Lieferung zurueckzufuehren ist, tragen wir die Versandkosten.
• Wenn die Rueckgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gruenden erfolgt, tragen Sie die Versandkosten.

Ruecksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Ruecksendeetikett bei, damit die Ruecksendung einfacher abgewickelt werden kann.

Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurueckgesendete Ware dem in Ihrem Antrag beschriebenen Zustand entspricht. Sollte die tatsaechliche Situation von den gemeldeten Angaben abweichen, werden wir Sie nach der Pruefung kontaktieren und die weitere Bearbeitung mit Ihnen abstimmen.

Kontakt

Adresse: 40 Dewey St Apt 1, York, PA 17404, US
Telefon: +1 (347) 731-9662
Adresse E-Mail: solutions@ralnhaus.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)